Политика конфиденциальности

Дата вступления в силу: 15 сентября 2025 года

Мы, Товарищество с ограниченной ответственностью «Krassula» (БИН: 110440000373, далее — «Мы», «Сайт»), зарегистрированное в соответствии с законодательством Республики Казахстан, ценим конфиденциальность наших пользователей и обязуемся защищать их персональные данные в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» № 94-V от 21 мая 2013 года.
Настоящая Политика конфиденциальности описывает какие данные мы собираем, как их используем, храним и защищаем, а также ваши права как субъекта персональных данных.
Настоящая Политика конфиденциальности применяется ко всем Пользователям Сайта (далее – «Пользователи»). Все термины и определения, встречающиеся в тексте Политики, толкуются в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан. Пользователи сайта прямо соглашаются на обработку своих персональных данных, как это описано в настоящей Политике. Использование Сайта означает выражение Пользователем безоговорочного согласия с Политикой и указанными условиями обработки информации. Пользователь не должен пользоваться Сайтом, если Пользователь не согласен с условиями Политики.

1. Какие данные мы собираем
Мы можем собирать следующие категории данных:
●      Персональные данные, предоставленные вами добровольно: имя, фамилия, адрес электронной почты, номер телефона, адрес проживания, данные документа, удостоверяющего личность, или иная информация, необходимая для предоставления услуг.
●      Автоматически собираемые данные: IP-адрес, данные о браузере, устройстве, операционной системе, геолокация (при наличии согласия), а также информация о действиях на сайте (посещенные страницы, время визита).
●      Файлы cookie и аналогичные технологии: мы используем cookie для улучшения функциональности сайта, аналитики и персонализации контента. Вы можете управлять настройками cookie в вашем браузере.
●      Данные от третьих лиц: информация, полученная через сторонние сервисы (например, социальные сети), если вы используете их для входа на сайт или интеграции с ним.

2. Цели сбора и обработки данных
Мы собираем и обрабатываем персональные данные для следующих целей:
●      Предоставление и улучшение услуг, доступных на сайте.
●      Выполнение договорных обязательств, включая обработку заказов, запросов или подписок.
●      Персонализация контента и рекламы (с вашего согласия).
●      Анализ пользовательской активности для улучшения работы сайта.
●      Отправка информационных и маркетинговых сообщений, включая рассылки через WhatsApp (при наличии вашего согласия).
●      Обеспечение безопасности сайта и предотвращение противоправных действий.
●      Соблюдение требований законодательства Республики Казахстан.

3. Правовые основания обработки данных
Обработка персональных данных осуществляется на следующих основаниях:
●    Ваше согласие на обработку данных.
●    Необходимость исполнения договора, стороной которого вы являетесь.
●    Исполнение наших юридических обязательств.
●    Защита законных интересов ТОО «Krassula» или третьих лиц, если это не противоречит вашим правам.

4. Передача данных третьим лицам
Мы не передаём ваши персональные данные третьим лицам без вашего согласия, за исключением следующих случаев:
●      Операторы и владельцы баз данных: мы можем привлекать доверенных партнёров (например, хостинг-провайдеров, аналитические сервисы, сервисы рассылок), которые действуют в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
●      Государственные органы: данные могут быть переданы по запросу уполномоченных органов в случаях, предусмотренных законодательством.
●      С вашего согласия: например, при использовании интегрированных сторонних сервисов.
Все третьи лица, получающие доступ к данным, обязаны соблюдать требования Закона Республики Казахстан «О персональных данных и их защите».

5. Рассылки через WhatsApp
Мы можем отправлять вам информационные и маркетинговые сообщения через WhatsApp, если вы дали на это явное согласие. Эти сообщения могут включать новости, акции, уведомления об услугах или другую информацию, связанную с деятельностью ТОО «Krassula».
●    Отказ от рассылок: Вы можете в любой момент отказаться от получения сообщений через WhatsApp, отправив запрос на номер +77019249520, по электронной почте seller3@nickol.kz или через форму обратной связи на сайте. Мы прекратим отправку сообщений в течение 3 (трёх) рабочих дней после получения вашего запроса.
●    Ваше право отказа не влияет на получение других обязательных уведомлений, связанных с исполнением договора или законодательными требованиями.

6. Защита персональных данных
Мы принимаем технические, организационные и правовые меры для защиты ваших данных, включая:
●      Шифрование данных при передаче и хранении.
●      Ограничение доступа к данным только уполномоченным сотрудникам.
●      Регулярный аудит систем безопасности.
●      Заключение соглашений о конфиденциальности с партнёрами.
Несмотря на наши усилия, ни один способ передачи данных через Интернет не является полностью безопасным, и мы не можем гарантировать абсолютную защиту.

7. Хранение данных
Компания может хранить и обрабатывать данные, сделанные общедоступными субъектом персональных данных или подлежащие опубликованию или обязательному раскрытию в соответствии с законом.
Мы не проверяем достоверность персональной информации, предоставляемой Пользователем, и не имеем возможности оценивать его дееспособность. Однако Компания исходит из того, что Пользователь предоставляет достоверную и достаточную персональную информацию о себе и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии.
Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей их обработки, либо в соответствии с требованиями законодательства Республики Казахстан.
После достижения цели или по вашему запросу данные удаляются или анонимизируются, если иное не предусмотрено законом.
Данные хранятся на серверах, соответствующих требованиям законодательства Республики Казахстан, или в облачных сервисах, обеспечивающих аналогичный уровень защиты.

8. Ваши права как субъекта персональных данных
В соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» вы имеете право:
●      Знать, какие данные о вас собираются и обрабатываются.
●      Требовать исправления неточных или неполных данных.
●      Требовать уничтожения данных, если они больше не нужны для заявленных целей или были собраны незаконно.
●      Ограничивать обработку данных в установленных законом случаях.
●      Отозвать согласие на обработку данных (если обработка основана на согласии), включая согласие на рассылки через WhatsApp.
●      Получать информацию о порядке и условиях обработки ваших данных.
●      Обжаловать действия, связанные с обработкой данных, в уполномоченном органе (Агентство по защите персональных данных Республики Казахстан).
Для реализации этих прав свяжитесь с нами по контактам, указанным ниже.

9. Файлы cookie
Мы  используем  файлы cookies  для обеспечения работы сайта, анализа трафика и персонализации. Компания использует файлы cookies, которые позволяют идентифицировать Пользователя.
Файлы cookies – это текстовые файлы, доступные Компании, для обработки информации об активности Пользователя, включая информацию о том, какие страницы посещал Пользователь и о времени, которое Пользователь провел на странице.
Техническая информация не является персональными данными Пользователя. Под технической информацией понимается информация, которая автоматически передается Компании в процессе использования Сайта с помощью установленного на устройстве Пользователя программного обеспечения. Вы можете отключить cookie в настройках браузера, но это может ограничить функциональность сайта

10. Сторонние сайты
Сайт может содержать ссылки на сторонние ресурсы. Мы не несем ответственности за их политику конфиденциальности и рекомендуем вам ознакомиться с ней самостоятельно.

11. Изменения в Политике конфиденциальности
Мы можем обновлять эту Политику в связи  с изменениями законодательства или наших процессов без согласия Пользователя. Обновленная версия будет опубликована на сайте с указанием даты вступления в силу. Мы уведомим вас о существенных изменениях через сайт, WhatsApp или по электронной почте, если это требуется законом.
Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.

12. Разрешение споров
Все возможные споры, вытекающие из отношений, регулируемых настоящей Политикой, разрешаются в порядке, установленном действующим законодательством Республики Казахстан, по нормам казахстанского права.
Соблюдение досудебного (претензионного) порядка урегулирования споров является обязательным.

13. Контактная информация
Если у вас есть вопросы, запросы или жалобы, свяжитесь с нами:
●      Электронная почта: seller3@nickol.kz
●      Телефон: +77019249520
●      Юридический адрес: Республика Казахстан, г. Алматы, мкр. Керемет, д. 6
Мы ответим на ваш запрос в сроки, установленные законодательством Республики Казахстан (в течение 15 рабочих дней).